运维服务

东风商用车汽车有限公司IT服务管理系统(ITSM)

项目背景应用方案价值体现
      东风商用车起源于中国,诞生于1969年。用信赖、专业、全球科技深耕制造工艺,不断开拓市场,赢得客户认可。
      东风商用车有限公司是东风汽车集团股份有限公司与沃尔沃集团构建的全球最大商用车战略联盟,在中国组建的一家商用车合资企业,于2015年1月正式成立运营,公司致力于发展“东风”品牌商用车为全球知名品牌。
      东风商用车是中国领先的商用车品牌,正逐步建立覆盖全球的销售服务网络。东风商用车在中国拥有独立的研发和生产基地,其年产能达20万辆。产品覆盖中重型 卡车、客车整车与底盘以及发动机、驾驶室、车架、车桥、变速箱等关键总成。其产品为长途运输、区域配送、建筑工程及采矿业服务。东风商用车产品是专业运营 商必备工具,满足现代社会及未来运营需求。
      东风商用车有限公司总部位于湖北省十堰市,拥有近3万名员工,15家工厂、分(子)公司及先进的技术中心。其母公司东风汽车集团股份有限公司以789.79亿美元的营业收入在2015年《财富》世界500强排名109位。

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  东风商用车汽车有限公司IT服务管理系统(ITSM)目标是构建统一的一体化运维服务管理体系与平台,实现对IT运维服务的全流程管理与管控,形成IT运维服务的一体化、可量化。

运维服务管理体系构建步骤:

运维服务管理平台:

      通过ITSM系统优化了运维流程,实现IT资源可视化,做到了灵活交付,使我们的 IT环境更好的支撑企业战略,业务目标的实现并有机融合,企业内部的IT管理可量化可评价可控制,IT服务不再仅仅是一种服务行为,成为可监控、可测量的服务产品。
                                                                                                                                              ——东风商用汽车有限公司

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